Doprava a platba
Doručení tištěných knih
Knihy expedujeme ze skladu VonTom, obvykle během 2–3 pracovních dnů od přijetí platby. U předprodejů a knih, které nejsou skladem, platí termín uvedený u produktu. Expedice znamená předání dopravci; skutečná doba doručení závisí na vybrané službě.
V České republice a na Slovensku nabízíme doručení přes Zásilkovnu na výdejní místo a přes DPD na adresu, podle aktuální nabídky v košíku. Před cestou na výdejní místo vyčkejte na oznámení dopravce, že je zásilka připravená. Doručení do jiných zemí nejprve domluvte na eshop@krkavcimatka.cz.
Cena závisí na zemi, hmotnosti a zvolené službě. Konkrétní cenu a celkovou částku objednávky uvidíte před jejím odesláním v košíku.
| Přepravní služby | Váhový limit kg | Cena včetně DPH |
Měna | Země |
| Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point | 5 | 79 | CZK | ČR |
| Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point | 10 | 89 | CZK | ČR |
| Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point | 5 | 3,25 | EUR | SR |
| Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point | 10 | 4,85 | EUR | SR |
| DPD Classic | 30 | 119 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 30 | 6,39 | EUR | SR |
Doručení e-knih a zvukového obsahu
Po přijetí platby vám na e-mail z objednávky přijde odkaz ke stažení. Zkontrolujte prosím správnost adresy a případně složku spam. Pokud odkaz nedorazí, napište nám. Za digitální doručení neúčtujeme poštovné. U digitálního předprodeje platí termín uvedený u produktu.
E-knihy obvykle dodáváme jako PDF, EPUB a MOBI, poznámky ke knihám zpravidla jako PDF. Formát konkrétního zvukového obsahu je uveden u produktu. E-knihy nemají DRM ani osobní vodoznak. Potřebujete kompatibilní čtečku, aplikaci či přehrávač; podrobnosti a pravidla okamžitého dodání najdete v obchodních podmínkách.
Platba kartou a online přes Comgate
Při výběru online platby přejdete do zabezpečené platební brány Comgate. Dostupné karty, bankovní tlačítka a případné mobilní peněženky se zobrazí podle konkrétní nabídky a vašeho zařízení. Po úspěšné platbě dostaneme informaci o úhradě a můžeme objednávku připravit. Rychlost potvrzení bankovního převodu závisí na zvolené bance. Případný přepočet měny účtu ke kartě provádí vaše banka podle svého kurzu.
Platební bránu provozuje Comgate, a.s. Pro technické potíže s platbou je dostupná podpora platby-podpora@comgate.cz, telefon +420 228 224 267. Dotazy k objednávce, vrácení knih a reklamace zboží či digitálního obsahu řešte s námi: eshop@krkavcimatka.cz, +420 775 963 122.
Platba běžným převodem
Částku, měnu a variabilní symbol najdete v potvrzení objednávky. Variabilní symbol pečlivě zkontrolujte, aby šla platba automaticky přiřadit. Splatnost je 5 dnů od uzavření smlouvy, pokud není pro objednávku sjednáno jinak.
Platby v CZK: Fio banka, 2803376262/2010
IBAN: CZ2020100000002803376262
Platby v EUR: Fio banka, 2003376264/2010
IBAN: CZ0220100000002003376264
BIC: FIOBCZPPXXX
Vrácení knih a reklamace
Vrácené a reklamované tištěné knihy zasílejte na VonTom s.r.o., pro e-shop Krkavčí matka, Jiřice 3, 289 22 Jiřice. Podrobnosti a formulář pro odstoupení najdete v obchodních podmínkách; online odstoupení je dostupné přes Moje objednávka.