Doprava a platba
Doprava
Nejednodušší je to s elektronickými knihami. Po zaplacení objednávky vám po nějaké chvíli příjde odkaz ke stažení. Proto je dobré zkontrolovat vaši e-mailovou adresu. Občas odkaz ke stažení spadne do spamu, doporučujeme tedy zkontrolovat i ten.
Když jsou tištěné knížky připravené k vyzvednutí, nebo předané dopravci, příjde vám e-mailem faktura.
Pro vaši informaci knížky expedujeme ze skladu společnosti VonTom. Osobní odběr v tuto chvíli nenabízíme.
Expedice probíhá většinou do dvou pracovních dnů od zaplacení objednávky.
Pokud máte zaplacenou knížku s odběrem na Zásilkovně, počkejte na mail od Zásilkovny, že je připravená k odběru na vámi vybrané pobočce. To bývá do dvou pracovních dnů od expedice a poslání faktury. Pokud se tak nestane, doporučujeme nás kontaktovat a my odeslání zásilky prověříme, případně vám pošleme trasovací číslo zásilky.
Pro rychlé dodání kurýrem až do ruky doporučujeme DPD službou Classic, případně u služby DPD Pickup na pobočku.
Pokud máte zaplacenou knížku s dodáním Českou poštou a přišel Vám mail s fakturou, vyhlížejte za dva pracovní dny svého pošťáka, nebo můžete zajít na vaši pobočku pošty.
Dopravu zboží na Slovensko umíme realizovat přes Zásilkovnu a DPD.
Dopravu zboží do zahraničí (mimo SK) zatím neumíme automaticky zařídit. Dokážeme ale knížku připravit pro službu, kterou si objednáte kamkoli po celém širém světě. Napište nám prosím v takovém případě na eshop@krkavcimatka.cz.
| Přepravní služby | Váhový limit kg | DPH | včetně DPH | Měna | Země |
| DPD Classic | 3 | 21% | 9,00 | EUR | SR |
| DPD Classic | 10 | 21% | 11,20 | EUR | SR |
| DPD Classic | 20 | 21% | 12,10 | EUR | SR |
| DPD Classic | 31,5 | 21% | 13,00 | EUR | SR |
| DPD Classic | 1 | 21% | 146,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 2 | 21% | 175,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 3 | 21% | 178,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 4 | 21% | 181,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 5 | 21% | 186,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 6 | 21% | 193,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 7 | 21% |
204,00 |
CZK | ČR |
| DPD Classic | 8 | 21% | 211,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 9 | 21% | 222,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 10 | 21% | 240,00 | CZK | ČR |
| DPD Classic | 31,5 | 21% | 300,00 | CZK | ČR |
| DPD Pickup | 5 | 21% | 90,00 | CZK | ČR |
| DPD Pickup | 15 | 21% | 130,00 | CZK | ČR |
| DPD Pickup | 1 | 21% | 7,90 | EUR | SR |
| DPD Pickup | 3 | 21% | 8,90 | EUR | SR |
|
DPD Pickup |
10 | 21% | 10,90 | EUR | SR |
| DPD Pickup | 15 | 21% | 14,90 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 5 | 21% | 85,00 | CZK | ČR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 30 | 21% | 97,00 | CZK | ČR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 1 | 21% | 3,70 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 2 | 21% | 4,90 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 5 | 21% | 5,60 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 10 | 21% | 6,70 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 15 | 21% | 8,00 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 30 | 21% | 13,60 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 50 | 21% | 16,50 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na Z-Point | 5 | 21% | 58,00 | CZK | ČR |
| Zásilkovna – doručení na Z-Point | 10 | 21% | 155,00 | CZK | ČR |
| Zásilkovna – doručení na Z-Point | 5 | 21% | 3,15 | EUR | SR |
| Zásilkovna – doručení na Z-Point | 10 | 21% | 6,00 | EUR | SR |
| Česká pošta - balík do balíkovny | 5 | 21% | 67,00 | CZK | ČR |
| Česká pošta - balík do balíkovny | 20 | 21% | 132,00 | CZK | ČR |
|
Česká pošta - balík do ruky |
30 | 21% | 109,00 | CZK | ČR |
|
Česká pošta - balík na poštu |
30 | 21% | 121,00 | CZK |
ČR |
| GLS | hmotnost do | ||||
| Země | Měna | 3kg | 10kg | 20kg | 31,5kg |
| Česko | CZK | 95 | 101 | 152 | 267 |
| Rakousko | EUR | 5,5 | 7,9 | 10,4 | 12,1 |
| Belgie | EUR | 6,2 | 9,3 | 11,8 | 14,1 |
| Bulharsko | EUR | 9,6 | 14,8 | 17,0 | 18,5 |
| Německo | EUR | 5,5 | 7,9 | 10,4 | 12,1 |
| Dánsko | EUR | 6,2 | 9,3 | 11,8 | 14,1 |
| Estonsko | EUR | 7,9 | 11,1 | 13,6 | 16,1 |
| Španělsko | EUR | 11,1 | 18,6 | 23,6 | 27,8 |
| Finsko | EUR | 12,7 | 20,4 | 25,3 | 30,1 |
| Francie | EUR | 9,6 | 14,8 | 17,0 | 18,5 |
| Řecko | EUR | 19,3 | 38,6 | 66,5 | 91,1 |
| Chorvatsko | EUR | 6,2 | 9,3 | 11,8 | 14,1 |
| Maďarsko | EUR | 5,5 | 7,9 | 10,4 | 12,1 |
| Švýcarsko | EUR | 12,7 | 20,4 | 25,3 | 30,1 |
| Irsko | EUR | 12,7 | 20,4 | 25,3 | 30,1 |
| Itálie | EUR | 9,6 | 14,8 | 17,0 | 18,5 |
| Litva | EUR | 7,9 | 11,1 | 13,6 | 16,1 |
| Lucembursko | EUR | 6,2 | 9,3 | 11,8 | 14,1 |
| Lotyšsko | EUR | 7,9 | 11,1 | 13,6 | 16,1 |
| Nizozemsko | EUR | 6,2 | 9,3 | 11,8 | 14,1 |
| Norsko | EUR | 12,7 | 20,4 | 25,3 | 30,1 |
| Polsko | EUR | 4,7 | 6,5 | 8,6 | 10,0 |
| Portugalsko | EUR | 11,1 | 18,6 | 23,6 | 27,8 |
| Rumunsko | EUR | 7,9 | 11,1 | 13,6 | 16,1 |
| Švédsko | EUR | 9,6 | 14,8 | 17,0 | 18,5 |
| Slovinsko | EUR | 7,9 | 11,1 | 13,6 | 16,1 |
| Velká Británie | GBP | 8,3 | 12,7 | 14,6 | 15,9 |
| Slovensko | EUR | 4,7 | 6,5 | 8,6 | 10,0 |
Platby
Platba kartou / platební tlačítka
-
E-shop umožňuje platbu kartou (Visa, Mastercard, Maestro, případně Visa Electron).
-
Po výběru platby se zákazník přesměruje do zabezpečené platební brány Comgate, kde zadá údaje karty. Po úspěšném dokončení platby je okamžitě odeslána informace o zaplacení — vy můžete rovnou expedovat zboží.
-
Pokud jde o kartu vedenou v jiné měně než základní měně e-shopu, přepočet provede banka zákazníka podle svého kurzu.
Metoda zahrnuje i moderní platební alternativy jako Apple Pay (na zařízeních Apple) — pro zákazníky s podporovaným zařízením se Apple Pay zobrazí automaticky jako jedna z možností.
Bankovní převod / platba bankou (tlačítkem)
-
Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, vybere svou banku a je přesměrován do internetového bankovnictví nebo mobilní bankovní aplikace.
-
V internetovém bankovnictví je předvyplněný platební příkaz (částka, variabilní symbol, účet příjemce) — zákazník jen potvrdí platbu, bez nutnosti ručního vyplňování.
-
Po potvrzení platby se zákazník vrátí do e-shopu a platba je potvrzena. Obchodník ihned obdrží informaci o zaplacení a může objednávku expedovat.
-
Standardně jde o převod okamžitý (tzv. online převod / PSD2), pokud banka zákazníka podporuje. U některých bank může trvat delší dobu.
O poskytovateli platební brány
-
Platební bránu provozuje Comgate, a.s.
Kontaktní údaje pro podporu a reklamace
Pokud máte dotazy k platbám nebo reklamaci, můžete se obrátit přímo na Comgate:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Platba převodem
U platby převodem prosím dobře zkontrolujte variabilní symbol VS. Párování plateb probíhá automaticky a se špatným VS k němu nedojde.
DO 31. 12. 2025
Pro platbu převodem můžete použít náš korunový účet u FIO – 2601938386 / 2010.
Pro platbu v EUR je to IBAN CZ5220100000002501938389 a BIC FIOBCZPPXXX.
_____________________________________________________________________________________________
OD 1. 1. 2026
Pro platbu převodem můžete použít náš korunový účet u FIO – 2803376262/2010, IBAN CZ20 2010 0000 0028 0337 6262.
Pro platbu v EUR je to 2003376264/2010, IBAN CZ02 2010 0000 0020 0037 6264 a BIC FIOBCZPPXXX.
