Doprava a platba

Doprava

Nejednodušší je to s elektronickými knihami. Po zaplacení objednávky vám po nějaké chvíli příjde odkaz ke stažení. Proto je dobré zkontrolovat vaši e-mailovou adresu. Občas odkaz ke stažení spadne do spamu, doporučujeme tedy zkontrolovat i ten.

Když jsou tištěné knížky připravené k vyzvednutí, nebo předané dopravci, příjde vám e-mailem faktura.

Pro vaši informaci knížky expedujeme ze skladu společnosti VonTom. Expedice probíhá většinou do dvou pracovních dnů od zaplacení objednávky.

Pokud máte zaplacenou knížku s odběrem na Zásilkovně, počkejte na mail od Zásilkovny, že je připravená k odběru na vámi vybrané pobočce. To bývá do dvou pracovních dnů od expedice a poslání faktury. Pokud se tak nestane, doporučujeme nás kontaktovat a my odeslání zásilky prověříme, případně vám pošleme trasovací číslo zásilky.

Pro rychlé dodání kurýrem až do ruky doporučujeme DPD službou Classic.

Dopravu zboží na Slovensko umíme realizovat přes Zásilkovnu a DPD.

Dopravu zboží do zahraničí (mimo SK) zatím neumíme automaticky zařídit. Napište nám prosím v takovém případě na eshop@krkavcimatka.cz.

Přepravní služby	Váhový limit kg	Cena včetně DPH	Měna	Země
Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point	5	79	CZK	ČR
Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point	10	89	CZK	ČR
Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point	5	3,25	EUR	SR
Zásilkovna - Doručení na odběrové místo Z-Point	10	4,85	EUR	SR
DPD Classic	30	119	CZK	ČR
DPD Classic	30	6,39	EUR	SR

Platby

Platba kartou / platební tlačítka

E-shop umožňuje platbu kartou (Visa, Mastercard, Maestro, případně Visa Electron).
Po výběru platby se zákazník přesměruje do zabezpečené platební brány Comgate, kde zadá údaje karty. Po úspěšném dokončení platby je okamžitě odeslána informace o zaplacení — vy můžete rovnou expedovat zboží.
Pokud jde o kartu vedenou v jiné měně než základní měně e-shopu, přepočet provede banka zákazníka podle svého kurzu.

Metoda zahrnuje i moderní platební alternativy jako Apple Pay (na zařízeních Apple) — pro zákazníky s podporovaným zařízením se Apple Pay zobrazí automaticky jako jedna z možností.

Bankovní převod / platba bankou (tlačítkem)

Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, vybere svou banku a je přesměrován do internetového bankovnictví nebo mobilní bankovní aplikace.
V internetovém bankovnictví je předvyplněný platební příkaz (částka, variabilní symbol, účet příjemce) — zákazník jen potvrdí platbu, bez nutnosti ručního vyplňování.
Po potvrzení platby se zákazník vrátí do e-shopu a platba je potvrzena. Obchodník ihned obdrží informaci o zaplacení a může objednávku expedovat.
Standardně jde o převod okamžitý (tzv. online převod / PSD2), pokud banka zákazníka podporuje. U některých bank může trvat delší dobu.

O poskytovateli platební brány

Platební bránu provozuje Comgate, a.s.

Kontaktní údaje pro podporu a reklamace

Pokud máte dotazy k platbám nebo reklamaci, můžete se obrátit přímo na Comgate:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Platba převodem

U platby převodem prosím dobře zkontrolujte variabilní symbol VS. Párování plateb probíhá automaticky a se špatným VS k němu nedojde.

Pro platbu převodem můžete použít náš korunový účet u FIO – 2803376262/2010, IBAN CZ2020100000002803376262.

Pro platbu v EUR je to 2003376264/2010, IBAN CZ0220100000002003376264 a BIC FIOBCZPPXXX.